前段时间零元起拍拍卖了一支酒 因为疏忽没写清楚运费问题 发的到付 买家收到快递没有和我联系就直接拒收了 拒收之后便在平台上发起了退款申请 我在看见买家发来申请的第一时间就在线退还了运费 并联系快递快递员再次送货上门 但买家还是坚持拒收 我跟他说我的商品不支持七天无理由退换货 但他目前还一直在坚持要退货退款 请问前辈们遇上这种情况 我要怎么处理？？